購物須知|Customer Care

 付款方式說明 

  1. 信用卡付款:使用第三方金流「統一金流」之網路信用卡服務。為確保網路交易安全,本公司不會保留顧客信用卡交易情報,請您放心使用。
  2. 銀行轉帳 (虛擬帳號):⚠️ 須於下單後 48 小時內完成轉帳,若逾期未完成付款,系統將自動取消訂單。
  3. 超商代碼繳費:⚠️ 須於下單後 48 小時內完成繳費,若逾期未完成付款,系統將自動取消訂單。
  4. Apple Pay
  5. Google Pay
  6. LINE Pay

 訂單查詢 

若您曾經在 egghead 建立帳戶,您可以在官網右上方登入會員,並至「會員中心」之「訂單查詢」中,查看您的完整訂單記錄與進度。

 寄送方式及運費 

寄送方式

  • 超商取貨不付款(純取貨) $80
    您的商品將寄至您所選擇之超商門市,商品到達時會以簡訊通知您取件。
  • 郵寄包裹 $100
  • 店面自取|高雄實體門市 $免運
    商品準備完成後將通知您前往門市取件。
  • 海外寄送(順豐速運)
    國際包裹一律採用「運費到付」形式,運費金額依照順豐速運實際收費為準,於到貨時由順豐派送人員直接向收件人收取。

📨商品出貨時,會由系統自動發送出貨通知E-mail,貨到超商時將由超商發送簡訊通知您前往取貨請您留意包裹收取。

✅出貨時間 ※寄出時間非送達時間

|現貨商品|下單後(不含訂購當天),約 2-3 個工作天寄出(不含例假日)

|預購商品|下單後(不含訂購當天),約7-21個工作天寄出(不含例假日)

由於國外代購商品可能會遇到缺貨、訂單取消、清關延誤或物流配送延遲等不可控因素,無法保證急件處理或指定日期送達。

如不幸遇上商品缺貨或是延遲出貨再請見諒及包涵。

✅配送時間 ※實際配送時間依物流公司為主

|超商店到店|出貨後約2-3天送達

|郵寄包裹|出貨後1-3天送達(不含例假日)

|離島郵局|出貨後5-14天送達(不含例假日)
*若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨
*如選 [超商] 請留意到貨簡訊並於到貨之後七日內取貨;如造成運費損失將由顧客自行吸收

 發票開立 

egghead 全面採用電子發票。付款完成後系統即自動開立,您可至會員帳號的訂單明細中查詢消費明細。

結帳頁面提供以下電子發票類型供選擇:

  1. 會員載具
  2. 共通性載具(手機條碼/自然人憑證)
  3. 捐贈發票:若選擇捐贈,系統會自動將您的發票捐贈至您所選擇的慈善單位。
  4. 公司戶發票(開立統編):若您需要開立統編,下單時請於「電子發票」欄位選擇「公司戶」,並輸入完整的發票抬頭、統一編號與發票地址。電子發票開立後,系統會自動發送 E-mail 至您註冊的信箱並附上發票電子檔案,您可以自行下載印出。

 代購注意事項 

l   指定代購與調貨商品,下單時需先付清全額。此類商品屬於依消費者要求所為之客製化給付,海外代購經訂購後即無法取消,且不適用於 7 天鑑賞期服務。

l   特殊代購商品於實體門市皆無現貨販售,故無法提供尺寸更換與退換貨服務。下單前請務必確認好規格、尺寸與商品資訊,訂單成立後無法任意取消或更改。

l   預訂代購商品預計為 7-21 個工作天到貨(不含例假日),如有提早到貨將會盡快安排出貨。

l   國際運輸過程漫長,鞋盒與商品外包裝盒難免會因為擠壓而造成些許破損或變形,此皆屬於國際運送的正常現象,完美主義者下單前請三思。