退換貨政策｜Returns & Refunds

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凡於 egghead 官網購買之「現貨商品」均享有 7 天鑑賞期之權益。

*實體門市現場購買之商品，依法不提供 7 天鑑賞期服務*

*依據消保法規定之客製化給付原則，本站之預購、調貨、代購商品、出清特賣品、福袋、貼身用品（如內著、襪子等），均不適用於 7 天鑑賞期，下單後恕不接受退貨*

收到包裹開箱時請「全程錄影」。產品若有非人為因素之瑕疵或寄錯問題，請於收貨後 7 日內聯繫官方 LINE 客服（@egghead），並附上訂單資訊與開箱影片照片，以利客服加速處理流程。
鑑賞期並非試用期，退回商品必須為全新未使用狀態。計算時間自收件人簽收/取貨當日算起為第 1 天（例：1/1 簽收或取貨，須於 1/1 - 1/7 內提出退貨申請，1/8 提出則逾期恕不受理）。

退換貨須知

請於收貨後 7 日內聯繫客服，並提供開箱影片以確保您的權益。
退回商品務必確保為全新狀態且完整包裝（保持商品本體、鞋盒、配件、隨附吊牌、活動贈品及發票之完整），切勿直接於原廠鞋盒/商品包裝上黏貼膠帶或書寫，請另加外箱包裹寄回，否則恕不接受退貨。
如您寄回的商品不符合退貨標準，或在運送過程中使商品破損、髒污等，皆有可能影響您的退款權益
僅提供退貨服務，不提供換貨；每筆訂單僅限申請退貨乙次。
退貨後若未達免運門檻或活動優惠，保留品項將以原價重新計算，差額將從退款金額扣除。
若收到商品與訂單不符（如：寄錯尺寸、品項缺少）或有嚴重瑕疵（瑕疵由本公司審核認定）經客服確認後，本公司將提供無條件退貨處理。
商品若是我方寄錯或瑕疵，退回運費由本店負擔。若自身理由不喜歡或不適用，將由消費者承擔寄回運費。
退貨後若導致原訂單未達免運門檻、滿額活動或組合優惠資格，保留的商品品項將以「原價」重新計算，相關之折扣、購物金或贈品亦將一併收回，產生的差額將直接從退款金額中扣除。
包裹到店後若因個人因素未取貨導致退回，需重新寄送時，消費者須自行負擔再次寄送之運費。