購物須知|Customer Care
若您曾經在 egghead 建立帳戶,您可以在官網右上方登入會員,並至「會員中心」之「訂單查詢」中,查看您的完整訂單記錄與進度。
寄送方式及運費
✅寄送方式
📨商品出貨時,會由系統自動發送出貨通知E-mail,貨到超商時將由超商發送簡訊通知您前往取貨請您留意包裹收取。
✅出貨時間 ※寄出時間非送達時間
|現貨商品|下單後(不含訂購當天),約 2-3 個工作天寄出(不含例假日)
|預購商品|下單後(不含訂購當天),約7-21個工作天寄出(不含例假日)
由於國外代購商品可能會遇到缺貨、訂單取消、清關延誤或物流配送延遲等不可控因素,無法保證急件處理或指定日期送達。
如不幸遇上商品缺貨或是延遲出貨再請見諒及包涵。
✅配送時間 ※實際配送時間依物流公司為主
|超商店到店|出貨後約2-3天送達
|郵寄包裹|出貨後1-3天送達(不含例假日)
|離島郵局|出貨後5-14天送達(不含例假日)
*若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨
*如選 [超商] 請留意到貨簡訊並於到貨之後七日內取貨;如造成運費損失將由顧客自行吸收
egghead 全面採用電子發票。付款完成後系統即自動開立,您可至會員帳號的訂單明細中查詢消費明細。
結帳頁面提供以下電子發票類型供選擇:
l 指定代購與調貨商品,下單時需先付清全額。此類商品屬於依消費者要求所為之客製化給付,海外代購經訂購後即無法取消,且不適用於 7 天鑑賞期服務。
l 特殊代購商品於實體門市皆無現貨販售,故無法提供尺寸更換與退換貨服務。下單前請務必確認好規格、尺寸與商品資訊,訂單成立後無法任意取消或更改。
l 預訂代購商品預計為 7-21 個工作天到貨(不含例假日),如有提早到貨將會盡快安排出貨。
l 國際運輸過程漫長,鞋盒與商品外包裝盒難免會因為擠壓而造成些許破損或變形,此皆屬於國際運送的正常現象,完美主義者下單前請三思。